2025年，广西壮族自治区博物馆“小桂花”志愿者团队秉持“送人桂花、手有余香”的服务理念，以专业素养架起文化传播的桥梁，用暖心付出筑牢公共服务的根基。全年累计服务4091人次、奉献时长14865小时，完成讲解服务2640场、教育授课206场，在八桂大地谱写了一曲动人的文化志愿服务赞歌。

作为扎根博物馆的基层文化力量，“小桂花”团队汇聚社会志愿者，让“小桂花青春志愿行”“南疆薪火我来传”等项目志愿者成为连接场馆与公众、串联历史与当下的温暖纽带。

专业化分组联动，筑牢服务保障线

团队深耕专业化建设，划分开放服务、讲解服务、教育服务三大组别，各司其职、协同发力，全方位提升博物馆公共服务质效。

开放服务组是服务公众的“第一道窗口”，志愿者常年坚守在安检入口、咨询台、展厅及活动区域，提供参观引导、答疑解惑、便民协助等基础服务。每逢重要节庆及主题活动，他们还承担物料发放、流程引导、秩序维护等工作，以高效服务保障各类社教活动顺利开展，用专业与热情营造出安全文明、兼具文化气息的参观环境，赢得观众广泛赞誉。

讲解服务组化身历史故事的“深度诠释者”，社会志愿者凭借扎实的文物知识与生动的表达能力，全年为13个展览提供2393场深度讲解。其中，“南疆薪火我来传”教师志愿服务队充分发挥教育专长，将革命文物展览与博物馆“大思政课”创新融合，开展专场讲解67场，让红色基因通过沉浸式讲述代代相传。

教育服务组以创新实践延伸文化传承边界，依托馆内教育课程与空间资源，围绕常设展览、特展、传统节日及馆藏文物，开展“我们的节日”“考古趣味课堂”“亲子美育课程”等品牌活动，让青少年在趣味体验中触摸文物温度、感知历史厚度。同时，积极协助开展戏剧研学、社区普法等活动，持续拓宽博物馆社会教育的覆盖面与感染力。

凝聚多元力量，构建代际传承模式

2025年，“小桂花”团队持续汇聚社会各界力量，形成老中青协同共进的良好格局。“小桂花青春志愿行”项目吸引大批青年学子在寒暑假投身志愿服务，累计奉献时长4457小时，为团队注入鲜活动能；教师志愿者发挥专业特长，积极推动馆校合作，促进博物馆资源与学校德育、美育课程深度衔接。

团队中，老年志愿者的丰富经验与青年志愿者的蓬勃热情相互交融，传统服务模式与创新传播理念碰撞出新的火花。通过有序的传帮带机制，团队构建起凝聚力强、可持续发展的志愿服务良性生态，让志愿精神在代际传承中不断延续。

表彰先进树榜样，蓄力奋进新征程

在博物馆年度总结表彰大会上，各组小组长以翔实数据与生动案例，结合其工作成果与特色实践，全面展现了“小桂花”在不同岗位上的责任与担当。同时，他们还通过朗诵、演唱、传统技艺展示等，全方位呈现团队多元的艺术修养与积极向上的精神风貌。大会通过服务质量评估、时长统计等多维度考评，授予36名志愿者“年度志愿者之星”称号。榜样的力量为团队注入新的动力，进一步凝聚起深耕文化志愿服务的共识与决心。

2026年，广西壮族自治区博物馆“小桂花”志愿者团队将迎来成立20周年。站在新的起点，团队将继续扎根八桂大地，深化服务内涵、创新服务形式，深耕文化传播与遗产传承，用心讲好中国故事广西篇章。

（作者单位：广西壮族自治区博物馆）