近年来，南昌八一起义纪念馆立足红色文化资源优势，积极探索“红色文化+志愿服务”新模式。通过建强服务队伍、创新活动载体、拓展惠民渠道，将雷锋精神与“八一”历史同频共振，让红色基因在新时代焕发更加璀璨的光芒。

建强志愿队伍，筑牢红色阵地

纪念馆始终将志愿者队伍建设作为传承红色基因的基础工程，通过多元招募、专业培训、规范管理，打造了一支素质过硬、结构合理、充满活力的学雷锋志愿服务队伍。

着力构建多元化志愿者梯队。以“八一红色百人团”为核心品牌，广泛吸纳革命后代、在职党员、在校学生、退休职工等加入。特别是针对青少年群体，重点打造“小小志愿者”队伍，让孩子们成为红色文化的传播者和文明风尚的践行者。同时，结合南昌方言与地域文化特色，孵化出以本地热心市民为主的“地宝”志愿者团队，用乡音乡情拉近与观众的距离。

注重提升志愿服务专业化水平。建立常态化培训机制，邀请专家围绕语言表达、展厅讲解、活动策划、历史知识等内容开展系统培训。为“雷靐䨻——地雷的神奇故事”儿童展培养“雷靐䨻少年团”小小志愿者，通过“以孩子影响孩子”的方式，让讲解更加生动亲切。为“热血鏖兵”“百年回望 红心向党”等专题展培养青年志愿者，通过专题研讨、实地演练和“以老带新”传帮带等方式，提升青年志愿者对红色历史的讲解能力。

完善规范化管理激励机制。建立志愿者注册登记、服务计时、星级评定等管理制度，推行“团长负责制”分层管理模式，对少年团、青年团、芳华团实施分类指导。定期开展优秀志愿者评选表彰，通过典型引领激发服务热情，让志愿者在奉献中收获成长、在服务中实现价值。规范有序的管理体系，不仅保障了志愿服务队伍的稳定发展，更让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神在红色地标落地生根、蔚然成风。

截至2025年，团队已招募红色故事志愿服务人员306名，完成宣讲725场，总服务时长超2.6万小时，足迹遍布135个地区，其探索的志愿服务模式为同类场馆提供了可复制、可借鉴的经验，成为纪念馆里一道亮丽的风景线。

创新活动载体，诠释红色文化内涵

为了让学雷锋志愿服务“活起来”“火起来”，南昌八一起义纪念馆不断创新服务形式与活动载体，将雷锋精神与红色文化、传统文化、地域文化深度融合。

开启数智AI志愿服务新篇章。今年春节期间，纪念馆首次引入AI智能机器人投身志愿服务一线。机器人承担展厅引导、基础咨询、观众互动等任务，与“八一红色百人团”志愿者协同配合，既是对数智时代博物馆服务方式的积极探索，也让红色文化的传播在新春佳节更具时代感与吸引力。

打造沉浸式志愿服务新场景。在学雷锋纪念日等重要时间节点，开展“五力炫南昌 地宝志愿行”系列主题活动，推出“地宝”讲述雷锋故事、“地宝”讲国宝、“地宝”教唱《八一歌谣》、“地宝”教做非遗手工等环节。志愿者手提非遗马灯，带领观众在文物展柜间开启“寻宝之旅”，通过“文物+情景”的互动模式，让锈迹斑驳的马灯、泛黄的周刊变得鲜活可感。在报告厅内，志愿者以南昌方言教唱“八一大天亮”，让革命精神与地方文化在旋律中交融。

拓展寓教于乐志愿服务新项目。结合原创图片展“永远的榜样——雷锋生平事迹展”，志愿者生动讲述雷锋从普通士兵到时代楷模的成长轨迹。针对青少年的认知特点，推出《小军军会客厅》专题讲堂，邀请全国道德模范、最美铁路人、中国好人等先进典型现场宣讲，传递榜样正能量。此外，还将红色文化与非遗技艺相结合，组织观众制作马灯、红星、剪纸等手工艺品，让参与者在动手实践中感悟“薪火相传”的深意。

延伸服务触角，践行初心使命

纪念馆坚持“走出去”与“请进来”相结合，推动学雷锋志愿服务向社会延伸、向基层覆盖，以实际行动践行为民服务的初心使命。

深入开展文化惠民活动。以“百馆千校”为契机，组织“八一薪火先锋队”走进江西省大中小学校、社区、军营和企业。将《南昌起义他们正年轻》《红色音乐国防课》等系列精品课程，送进南昌市34所中小学校课堂。在南昌昌北国际机场开展“引客入赣”宣传推介，在万米高空向游客展示英雄城风采。同时，聚焦社会弱势群体，开展“心心相连”学雷锋志愿服务活动，为特殊青少年群体开展文化普及课程，用文化温暖人心，两年来开展活动24场。

跨界联动开展便民服务。联合南昌市洪都中医院等单位的青年志愿者，组建“八一薪火先锋队”走进基层社区，开展“红色记忆 中医义诊”学雷锋志愿服务活动。志愿者不仅讲述八一起义中女兵忘我救护的红色故事和南丁格尔奖章获得者章金媛的奉献故事，还组织“义诊集市”，让百姓在家门口接受中医问诊、推拿针灸等服务。此外，还在各文旅点位设置爱心驿站，为市民游客提供线路推荐、法律咨询等服务。

主动融入南昌市“爱我英雄城·见我文明行”三年专项行动。积极推动“创建文明城市向建设城市文明转变”的号召，充分发挥红色场馆在文明建设中的窗口作用。按照专项行动部署，组织文博行业从业人员到纪念馆参观学习，开展红色文化与文明礼仪融合培训；积极参与“五力炫南昌”主题活动，选派优秀志愿者担任南昌文旅推荐官，用乡音乡情讲述英雄城故事；同时，对标《南昌市博物馆单位接待服务标准》优化服务流程，完善志愿服务站点功能，让纪念馆成为展示南昌文明形象的重要窗口，为擦亮“英雄城”品牌贡献志愿力量。

未来，南昌八一起义纪念馆将持续深化志愿服务内涵，创新志愿服务形式，让雷锋精神在红色热土上生生不息。

（作者单位：南昌八一起义纪念馆）