在人工智能技术的发展和国家文化数字化战略推进的背景下，人工智能浪潮涌动，正在深刻重塑博物馆的传统职能和传播方式。受此影响，博物馆正以一种全新的姿态“活”起来，其数字化传播不再受时空壁垒的限制。各大博物馆积极拥抱这一变革，通过一系列创新实践，不仅让文物知识得以更高效、更生动地触达公众，更在文化传承与创新中再获生机。
人工智能在博物馆数字化传播中的重要性
人工智能作为一种用于模拟、延伸人类智能的理论方法与技术体系，涵盖机器学习、自然语言处理、计算机视觉等核心领域，由数学、计算机科学、神经科学等多学科交叉融合。自2022年ChatGPT出现以来，人工智能进入了一个新的发展阶段，智能化能力有了数量级的提升。作为一种模拟人类智能的技术，人工智能的核心功能不仅在于代替或增强人类在信息处理、决策和执行方面的能力，而且还可以高效处理海量数据，快速识别模式和预测趋势。
博物馆是人类文化遗产收集、保护、展示和传播的重要场所。作为历史文化宝库，博物馆为千百年来人们感受古今、品味历史、传播文化提供了平台。相较于传统的传播方式，数字化传播能最大限度通过各种数字媒介和渠道向公众传递历史知识和社会价值。人工智能的优势主要体现在通过先进技术提高博物馆参观体验、知识服务、信息可及性等方面。2026年国际博物馆日提出一个关键命题：博物馆的定位正从传统的保护文物、传播知识和提供教育的平台，扩展到包括社会包容、社区建设、经济促进等多维度的社会创新引擎。随着博物馆的社会角色定位转变，人工智能的优势将在博物馆中得到体现，尤其是在数字化传播方面将会发挥越来越重要的作用。
虽然国内博物馆对AI技术的应用还处于探索起步阶段，但主要应用场景集中在人（观众）、机构（博物馆）、物（藏品）三个层面，具体包括藏品数字化管理、智慧导览、文物保护修复、观众行为分析等多个内容。比如，通过计算机视觉技术，博物馆可以自动对海量藏品图像进行分类和标注；使用自然语言处理系统，可以为观众提供多语言智能问答服务；基于机器学习算法的预测性维护模型可以有效监控展厅的温湿度环境，保障文物处于安全环境。这些应用不仅提高了博物馆运营管理效率，更重构了观众与历史文化的互动方式。
人工智能时代博物馆数字化传播的创新路径
虽然近年来，我国AI赋能博物馆数字化传播工作取得了大量成绩，但当前AI应用多局限于参观服务、展览展示层面，具体表现主要是应用场景浅层化，以单点应用为主，多为“AI数字人”、智能导览、VR/AR沉浸式体验等，少有涉及博物馆核心业务的深度赋能应用。目前人们对人工智能引发的颠覆性变化表现出期待、未知、不知所措等多情感重叠，且缺乏对人工智能赋能博物馆数字化传播的整体观察与分析的研究支持。因此，厘清人工智能赋能博物馆数字化传播的路径，丰富其在博物馆数字化传播中的应用场景，有利于探索智能时代博物馆可持续发展的研究方向。
基于上述现状与思路，博物馆需要以人工智能为核心技术支撑，构建科技赋能、场景创新、人文为本、技术为用的数字化传播新路径，推动文化传播高效化、精准化与均等化。一是打造智能展览场景，活化藏品资源。运用AI图像识别、深度学习与文物修复技术，自动分类藏品、生成展陈文本，快速搭建VR/AR虚拟展陈场景，提升策展效率与视觉呈现效果；借助AI动态分析观众停留时长与兴趣点，实时调整展陈内容与推荐路线，增强展览互动性。二是升级智能服务体系，优化观众体验。部署AI数字人导览、智能问答助手与多语言无障碍服务，覆盖常规咨询与展品讲解，缓解人工接待压力；搭建个性化推荐系统，依据观众行为数据定制参观路线，兼顾特殊群体需求，推动公共文化服务普惠化。三是构建智能传播矩阵，扩大传播效能。利用AI自动生成数字媒体文案、宣传图片与短视频，提升内容生产效率；通过自然语言处理与情感分析技术挖掘观众反馈，精准研判传播偏好，动态优化宣传策略，实现线上数字传播精准触达。四是坚持“人文为本、技术为用”原则。强化技术应用中的文化敏感性，构建文化适配的训练体系，开发文化感知算法模块，包括跨文化语义解析引擎、情境化交互设计，如在导览AI中嵌入“文化敏感性检测层”，如识别俚语语境（如中文“龙”的祥瑞与西方的负面隐喻）等。同时要重视博物馆AI技术应用中的人文价值与情感体验，开展数字素养教育，缩小数字鸿沟，无障碍服务融入包容性理念，既彰显博物馆的人文关怀，又能携手AI焕发生机。该路径以技术创新激活传播活力，以人文价值引领发展方向，构建包容、可持续的数字化传播生态，助力博物馆文化传播高质量发展。
AI赋能博物馆数字化传播应用实践
通过AI数字交互让展览更有体验感。山西隰县小西天被称为“中国悬塑艺术博物馆”，2025年“既往未来——小西天文物撷珍与悬塑艺术特展”以“文物+科技”的策展理念，配合沉浸式影片、LBE大空间、AI数字交互、数字虚拟人等高科技手段，通过实时光线追踪渲染、AI材质增强等技术打造的VR大空间，获得观众好评，也为山西文物的展示和数字成果活化利用开创了新的路径。
利用AI专业模型提升公众服务。在参观导览服务方面，山西博物院引入了AI互动问答智能导览应用，系统基于文博专业知识库做语料训练，搭载智能语义理解、多轮对话交互技术，精准反馈观众对文物典故、历史沿革、场馆路线、展品知识的个性化提问；首都博物馆AI智慧导览系统，配套的数字人“京慧”基于AI大模型及定制的首博专属知识库，实现自然语言交流、自主学习和个性化交互功能，可为观众提供实用、有趣的导览服务。在知识服务方面，上海博物馆官网为公众提供的“典藏语义检索应用”，实现藏品数据的多维度展示和多层次的知识呈现，应用支持针对藏品的语义层级检索，显著提升藏品搜索系统的智能化水平和用户体验。
利用AIGC技术辅助生成短视频让传播内容更有可看性。山西博物院参加由中国文物报社组织开展的2026年“文化遗产+AI应用”主题视频征集活动，以AI技术深度赋能文化遗产保护与传承，探索文化遗产活态传播新路径，其中《数绘晋博——国宝带你云逛馆》《石椁藏丝路 胡汉共千秋——虞弘传》2部优质作品入选进行展播。陕西历史博物馆推广“‘面’见唐人——陕西唐代面食文化展”，利用AIGC生成陕西方言说唱歌曲《今天咱吃烧尾宴》，用潮流音乐打开千年食帐，让盛唐烟火直抵人心，带给观众更鲜活的观展体验。
AI数字化传播，需平衡好技术创新与文化尊重之间的关系。新时代博物馆数字化传播，需要强化技术应用中的文化敏感性，重视人文价值与情感体验。三星堆博物馆“寻觅三星堆”沉浸式体验，观众可通过VR设备参与虚拟考古发掘，并特别设置“文化注释层”项目，当观众触碰虚拟文物时，AI会自动关联古蜀文明的历史语境。这种虚实融合的体验既展现了科技魅力，又强化了文化叙事。故宫博物院与香港故宫文化博物馆联合举办的“‘纹’以载道——故宫博物院沉浸式数字体验展”以“纹样”为主题，通过沉浸式渲染、图像搜索等技术，提取故宫古建、陶瓷、织绣上的纹样，再利用AI与图像识别技术，为观众呈现这些纹样背后的文化内涵与当代艺术化诠释。
结语
数字时代，博物馆关注AI不仅是技术升级，更是履行文化使命的必然选择，也是让中华文明焕发新活力的重要途径。人工智能技术助力博物馆数字化传播，可以推动博物馆在展览展示、导览服务、公众教育等领域实现高质量发展。博物馆需按照“技术赋能+人文坚持+博物馆应用场景创新”传播新路径，解决好技术与人文、技术与博物馆业务、技术与价值取向等方面的问题，在博物馆实现数字化转型发展的同时，使博物馆文化传播能力得到全方位提升，从而进一步满足智能化社会发展的需要。
（作者单位：山西博物院）
