甘肃省博物馆以党建与公共服务深度融合的方式，创新文化服务供给模式，深化党建结对共建实效，联合国网兰州供电公司创新打造兼具文化展示、便民服务、应急保障、公共休憩功能的“连心桥光明驿站”公益服务阵地，于暑期正式亮相甘肃省博物馆前广场，并面向公众免费开放，成为金城兰州深化为民服务、传递城市温度的新窗口。该举措立足文博场馆公共服务职能，整合电力民生服务资源，构建“文博+电力”双向赋能、共建共享的文旅惠民新格局，持续拓展博物馆公共服务边界、提升群众参观体验。

驿站建设以陇原大地历史文化传播为魂、电力保障服务为基、惠民便民为本，秉持精简实用、服务群众、高效便捷的原则，深度融合甘肃地域文化特色与电力便民服务职能，打造多功能、复合型公共服务站点。空间布局紧凑精致、设施配置周全细致，既彰显博物馆的文化底蕴，又聚焦观众参观全过程需求，集成智能充电、休憩补给、文旅导览、爱心帮扶、电力服务、应急保障等核心功能，实现一站式便民服务。

2026年暑期，甘肃省博物馆日平均接待量达12000人次，馆前广场也排起了长队。考虑到暑期前来参观的人数增多，驿站在功能配置上精准聚焦观众需求。设置13个多功能充电点位，配备多规格快充接口与数据线，免费为观众的手机、相机、平板等设备供电，解决观众参观途中的用电焦虑，配备遮阳伞、雨伞保障观众无忧出行，同步配备休息座椅、饮水机、微波炉等基础便民设施，为往来观众提供舒适的休憩补给空间。驿站设置了党员先锋岗，为观众参观疑虑及时做出解答，另外，依托数字化服务终端，滚动推送甘肃全域文旅资源、景区攻略、特色风物、交通资讯，为观众自助规划出行路线、参观行程提供精准参考。同时，驿站开通电力便民服务通道，可提供用电查询、线上买电、充电桩查询等自助服务，兼顾公众出行与民生服务双重需求。此外，常备爱心雨伞、便民轮椅、应急物资等保障用品，全方位覆盖观众参观途中的各类应急需求。

自暑期投运以来，连心桥光明驿站依托党建融合的长效机制，持续释放便民服务效能，精准服务各类观众，实现暖心服务。针对省内外远道而来的参观群众，驿站有效解决了露天等候、旅途疲惫、带娃出行不便等问题，为携老带幼的家庭观众提供临时休整的温馨空间，大幅提升参观舒适度。针对自由行观众、自驾爱好者，精准的文旅资讯和充电桩位置引导、便捷的出行查询，助力观众安心观展。在暑期应急服务保障方面，驿站构建快速响应服务体系，联动博物馆安保及时对展厅参观人员进行分流，广场警务站点建立协同处置机制，遇降雨、高温等天气，免费出借爱心伞具、提供临时避暑休憩服务；针对行动不便、身体不适、物品遗失等突发情况，工作人员联动多方力量快速处置、贴心帮扶，以精细化服务化解观众突发难题，让博物馆服务更有温度。与此同时，驿站打破服务受众局限，主动辐射服务城市户外一线工作者，为环卫工人、执勤民警、交通值守人员、外卖骑手等群体提供固定休憩、饮水补给、临时休整的暖心港湾，切实践行公益初心、彰显城市温度，打造服务群众、致敬劳动者的城市便民点位。

小小驿站，大有可为。精细化、常态化的暖心服务，获得了观众与市民的广泛好评。不少暑期来参观的外地观众表示，驿站不仅解决了旅途参观的实际难题，更通过丰富的文旅资讯，助力深度解锁甘肃文旅资源、规划省内旅游行程。观众也自发通过社交平台分享驿站服务与甘肃省博物馆的讯息，有效扩大了甘肃文旅的传播力与美誉度。大家纷纷点赞，驿站补齐了博物馆户外公共服务的细微短板，让厚重的历史文化场馆兼具人文温情，让异地出行参观更添踏实安心。

近年来，甘肃省博物馆始终坚持以人民为中心的工作导向，深耕公共文化服务提质增效，持续探索博物馆资源社会化、便民化、普惠化路径。此次联合国网兰州供电公司打造的连心桥光明驿站，是博物馆与企业党建联动、资源共享、服务共推的创新实践，更是博物馆跳出文物保护、展览展示传统职能，延伸公共服务触角、践行文旅惠民使命的生动探索。

（作者单位：甘肃省博物馆）