青少年是中华优秀传统文化的传承者、红色基因的赓续者，更是新时代公共文化服务体系中不能忽略的主体。安徽博物院长期推进面向青少年的小讲解员培育工作，现结合多年实践经验，梳理工作成效、现存问题、创新举措等，为新时代文博系统小讲解员队伍高质量发展提供实践参考。

小讲解员队伍建设实践成效

安徽博物院始终坚守文博育人职能，聚焦青少年文化传承与综合素质培育，构建“招募、培训、管理、激励、实践”全闭环培育体系。队伍自2018年正式成立以来，已累计培育青少年讲解员500余人，提供免费志愿服务1.3万场次，成为安徽博物院传承历史文脉，开展教育宣传的重要力量。

经过多年实践深耕，队伍建设成效显著。首先，小讲解员常态化开展志愿讲解、参观引导等服务，有效缓解文旅融合背景下客流激增带来的服务压力。其次，结合小讲解员队伍打造的“青葵宣讲团”项目，斩获第七届中国青年志愿服务项目大赛铜奖，提升了安徽博物院志愿服务工作的行业影响力。通过系统化培训与常态化实践，真正践行“教育一个孩子，带动一个家庭，影响整个社会”的文化传播效应。同时还择优推送多名小讲解员参与各级各类文化宣讲活动，先后登上《中国国宝大会》、安徽省红色故事讲解大赛等平台，收获多项荣誉，成为安徽省青少年文化宣讲的标杆队伍。

小讲解员队伍建设共性问题分析

当前，伴随公众文化需求升级、青少年成长环境变化，传统培育和管理模式的短板逐步凸显。系统梳理行业共性问题与自身发展短板，发现当前小讲解员队伍建设主要存在诸多结构性难题，制约了队伍的高质量发展。

人员流动频繁，队伍稳定性弱。青少年学业节奏紧凑、课业压力较大，参与志愿讲解的时间较为碎片化，难以形成长期稳定的服务。相当一部分学员参与宣讲实践，主要是为完成校园社会实践、积累综合素质学分，这就导致队伍人员更迭频繁、黏性较弱。根据安徽博物院相关调查数据，新学员初期参与活跃度可达90%以上，但半年稳定留存率不足40%，年度人员更迭率超75%。高频人员流动造成队伍梯队断层、培育资源浪费，不利于队伍长效发展。

队伍体量扩容，管理矛盾凸显。为对冲人员流失问题，很多博物馆都在持续扩大招募规模，队伍体量逐年增长。随之而来的是团队年龄跨度大、知识基础差异明显的问题。当前安徽博物院小讲解员年龄覆盖小学三年级至高中三年级，分层分类、精准化培训难度大幅增加。同时依靠传统单一的馆内管理模式，难以兼顾大规模队伍的数据统计、培训等工作，成为制约队伍提质升级的又一因素。

服务业态单一，实践载体有限。目前文博场馆的小讲解员多以馆内固定展区“定点值守、被动讲解”为主，服务形式单一，在社会教育、新媒体传播等领域的实践参与度不足，缺乏多元化的实践载体，这也导致青少年的创新潜能、综合能力未能充分释放，队伍多元价值没有得到有效挖掘。

单向培育为主，资源整合不足。以往队伍建设多以单向资源输出为主，依托馆内师资、场地、文物资源开展培训工作，未能与小讲解员背后的校园、家庭等建立常态化、系统化的联动机制。比如安徽博物院小讲解员覆盖全省各地，集聚了丰富的教育、行业及社会资源，可有效支撑公共教育、民族团结、流动博物馆等重点工作。长期以来，联动机制的不畅，造成资源利用率偏低，工作效能和成果转化率不高。

小讲解员队伍建设创新实践路径

针对上述普遍性存在的问题，结合安徽博物院工作实际，我们创新工作思路，通过优化培育模式、完善管理机制、深化资源联动等，系统性破解发展堵点，持续激活队伍内生动力。

创新培育模式，夯实队伍发展根基。针对队伍流动性大的难题，摒弃传统“严控留存、择优准入”的思维，创新推行“广进广出”的培育模式。持续拓宽招募范围、增加培训批次，面向全省中小学生常态化招募小讲解员，广泛储备优质人才。同时，聚焦青少年成长需求，搭建高质量、多元化的交流展示平台，有效提升学员专业能力和综合素养，逐步形成动态扩容、梯队成长的良性发展格局。

引入社会共治，提升培育管理效能。面对队伍规模化扩容带来的管理与培训压力，创新引入社会力量参与共建共治，构建馆、家、校多元治理模式，有效补充专职人员的力量短板。培训环节，由院内专业讲解团队负责课程授课、内容审核，确保培训内容严谨规范。吸纳成人志愿者骨干参与辅助教学、实操带教，一对一指导新学员打磨讲解、熟悉场馆展区，大幅提升培训质量。日常管理，邀请学员家长代表参与队伍数据统计、活动组织等基础工作；持续深化馆校合作，联动学校社团老师，将小讲解员培育与校园思政教育、社团活动有机结合。通过多元共治模式，大幅降低管理压力，显著提升队伍规范化管理水平。

拓展实践场景，释放队伍多元价值。为破解服务形式单一、实践载体不足的现状，全力推动小讲解员服务从“单一定点讲解”向“全方位多元实践”转型，如深耕馆内实践场景，将小讲解员纳入馆内研学服务体系，先后为人大附中、港澳中学生文化遗产研学暑期课堂等多批次省外研学团队提供接力讲解、互动交流等工作，搭建起跨区域文化交流的桥梁。拓展馆外实践载体，推行“老带新”研学实践模式，选拔优秀小讲解员担任队长，带领新学员走进遗址现场开展研学实践活动。依托队伍实践优势打造的“明中都主题研学”线路，成功获评第二届文化遗产研学十佳研学线路，充分彰显小讲解员队伍的实践价值和品牌作用。

深化双向赋能，构建共赢发展格局。安徽博物院转变单向输出的工作思路，推动各类资源整合复用、多重效益叠加释放，最大限度提升文博育人综合效能。如依托黄山市小讲解员，常态化落地中高考助力公益活动；联动滁州市小讲解员，推动流动博物馆常态化下沉基层；依托庐阳中学小讲解员，策划开展少数民族专场文化体验活动，助力民族团结创建工作走深走实。

小讲解员队伍建设未来规划

首先要打破地域壁垒开展常态化青少年人才遴选，重点倾斜县域及乡村青少年群体，补齐城乡文博教育资源短板。针对新老学员制定差异化培育方案，搭建分层施教的培育体系。其次要系统化开设双语讲解员专项课程，培育一批兼具文物素养、双语能力、国际视野的青少年传播骨干。最后是启动小讲师专项培育计划。择优组建省级青少年宣讲团，常态化推动小讲师队伍走进校园、深入社区基层，开展文物知识科普、爱国主义教育等活动，切实打通文化惠民“最后一公里”。

未来，安徽博物院将继续坚持守正创新、协同赋能，持续优化小讲解员的培育体系、丰富实践载体、深化资源联动，为新时代文旅事业高质量发展培育更富韧性的青少年力量。 （作者单位：安徽博物院）