促进多元文明交流、联结各类群体已成为博物馆的重要社会责任之一，增强包容性与可及性是当今博物馆发展的重要使命。2026年国际博物馆日主题定为“博物馆：联结世界的桥梁（Museums Uniting a Divided World）”，凸显了博物馆作为桥梁的潜力，能够跨越文化、社会和地缘政治的分歧，促进全球社群内部的对话、理解、包容与和平。可见，提升博物馆的包容性与可及性，才能充分发挥其沟通纽带的价值，以文明互鉴消弭隔阂，共建多元共生、和谐共融的人类家园。

故宫博物院作为重要博物馆与世界文化遗产地，每年吸引上千万来自不同文化背景的观众前来参观，长期致力于推进博物馆包容性与可及性建设。国际博物馆协会培训中心（ICOM-ITC）由国际博物馆协会、中国博物馆协会与故宫博物院三方联合共建，自2013年成立以来，始终致力于打破文化与地域边界，面向全球博物馆从业人员，尤其是发展中国家的文博从业者开展高品质培训，助力推动全球博物馆领域的国际交流与深度合作。国际博物馆协会培训中心培训班集结不同地区、不同文化、不同博物馆的从业人员，为他们搭建相互学习、平等交流的桥梁。

人才之桥：

打破地缘界限 促进交流合作

培训班每期招募约30位国内外学员，并邀请国内外专家进行授课。培训班为期10天，除专家讲座外，还设置小组讨论、成果发表、遗产地考察诸多环节。截至目前，培训中心已举办17期培训班，培训了包括我国在内的77个国家与地区的519名学员，其中国际学员273名。参与培训班的学员具有显著的跨地域特征，拥有不同的文化背景，包括发展中国家和亚太地区的文博从业者。这种物理空间的汇聚，打破了文化与地域壁垒，让不同国家、不同博物馆的从业者平等对话。

培训班的授课专家来自全球重要文博单位及高校，学员则涵盖博物馆馆长、业务骨干、青年学者等。培训期间，专家与学员展开深入交流，学员之间也建立起紧密的关系网络。通过培训班，学员们建立了真实且活跃的联结，促成馆际交流合作。

文化之桥：

创造专业对话空间 推动文明交流互鉴

培训期间的专业探讨聚焦于博物馆管理、藏品、教育、展览或特别主题，专家为学员带来前沿的学术理论与实践案例，学员间也通过小组讨论和报告，分享各自所在博物馆的实践案例或遇到的问题。

例如培训班专家从博物馆发展历史与新定义出发，阐释建设包容性博物馆的重要性和必然性。2022年，国际博物馆协会在修订的博物馆定义中提及包容性和可及性，而在此定义的讨论阶段，“包容性”一词就已被国际博物馆协会各委员会讨论和提及，提及率高达66%，排在“研究”“保管”“遗产”“教育”之后。可见，包容及建设包容性博物馆逐渐成为博物馆理论与实践的重要研究方向。

此外，世界各地的博物馆包容性建设优秀案例也在培训班中被分享和探讨。例如，里约热内卢现代艺术博物馆为吸引社区居民、建设包容性博物馆，于周六早晨为街坊邻里举办早餐会。馆方在早餐会中了解居民的想法和观点，并实际应用到展览中，还邀请居民为博物馆观众讲解导览，并分享他们对展览的独到见解。该博物馆通过上述方法，吸引了更多的观众群体，打破低收入人群与精英化艺术藏品之间的藩篱，拓展了博物馆的边界。

无障碍之桥：

残健融合 建立可及空间

为进一步提升博物馆无障碍服务建设，2024年春季，培训班首次招收视障学员，并在为期10天的培训过程中提供必要的辅助，这是故宫博物院建设包容性、增强可及性的一次尝试。

视障学员在参与培训班期间主要面对两重障碍：一是出行、饮食等日常生活中的障碍；二是沟通及学习时，难以获取图片或纸本材料信息的障碍。为解决日常生活障碍，培训班会务人员事先了解视障学员的视力损伤情况以及使用的导盲工具。在安排学员往返中国的交通时，会务人员协助申请航空公司、机场及接送机的无障碍引导。安排学员住宿时，预订酒店中的无障碍房间。同时，会务人员在学员入住当天，带领学员了解房间结构及各类设施。为保障培训班期间视障学员的出行和饮食，特招募有辅助视障人士经验的志愿者负责学员的引导工作。为解决学员在沟通或学习中难以获取图片或纸本信息的问题，尽量减少图片、截图的使用，必要的图片文件辅以描述性文字以便理解，以纸本形式的会务材料皆以电子版形式提前发至学员。授课专家亦根据学员情况对授课材料及授课方式进行相应调整。

除此之外，视障学员还分享了自己作为博物馆策展人的独特视角。学员认为，具有包容性的博物馆应创造允许不同群体参与及对话的空间，通常为展览、教育活动或其他延伸形式。在策展时，包容性还体现在予以叙事主体足够的话语权，并将他们的观点与专业知识有机结合。作为视障策展人，要尽量在展览中融入更多感官体验，使展览更易被观众接受。

包容、可及让博物馆更加开放和多元，这是博物馆作为社会机构的责任，也是博物馆不断反思与完善的标尺。值得注意的是，每当博物馆拓展自己的边界，就将面对一个更宽广的社会，需要包容更多群体。因此，提升包容性和可及性是博物馆需要一直努力的方向，没有止境。

（作者单位：故宫博物院）