长沙市博物馆于今年元旦推出年度重磅原创特展“家国天下湖湘情——近代湖南名人作品展”（以下简称“家国情特展”），聚焦陶澍、曾国藩、左宗棠、谭嗣同、毛泽东等50位近代湖湘名人，展出相关文献典籍、私人印章、手书信札等珍贵文物百余件，既呈现历史人物之于国家发展的宏观历史脉络，又展现其小家儿女的微观人生切面。为扩大展览影响力，长沙市博物馆紧扣“家国情怀”这一展览主旨与中华文化“家国同构”的精神内核，策划“写下你的家国‘湘’情”书信征集活动，用共创“第二展厅”的方式引导观众以文字抒怀，充分利用馆方新媒体矩阵与配套文创，推动观众个人情感、展览体验与家国文化的互促共融，探索观众参与文献类展览的有效路径。
以情为引，连接展览目标与观众需求
概念的学习以感性认识为基础，是教育心理学的经典共识。依据布鲁纳的认知表征三阶段理论、库伯的经验学习圈理论，认知概念的形成必须建立在具体感知、情感体验与直观经验之上，再经归纳、提炼形成稳定概念。基于此，针对高门槛展览内容策划低门槛参与活动，应从学习的初始阶段切入，以感性体验为观众建构概念内化与价值概括的底座。
上述教育心理学规律被应用于“家国情特展”的宣传活动设计中。本次展览宣传的核心目标，是确保观众的展览体验中包含“爱己、爱家、爱乡、爱国”的家国情怀认同。该展以名人手书信札为主要载体，对于普通观众存在理解壁垒。其一，从前行文多用文言，常涉及谦辞、典故、异体字等，且无标点，非专业观众难以识读；其二，信札常涉及特定历史事件与人物关系，理解其独特价值要求观众具备相应的历史文化水平；其三，信札多为私密交流，部分内容琐碎含蓄，缺乏叙事逻辑，也造成了观众理解的语境隔阂。针对上述问题，活动策划以大众共通的“情感”为切口，以情感共鸣驱动观众参与，围绕展览主体构建“观展—共情—表达—认同”的体验闭环，使展览传递家国情怀的核心目标，与观众寻求情感体验与价值认同的需求相契合。
结合展览内容与展期，活动策划还拥有两个文化锚点。一方面，源于中华文化圈“家国同构”的文化基因。大众对小家、乡土与祖国的情感具有天然共鸣，这为连接展览目标与观众需求提供了第一个锚点。另一方面，展览展期覆盖元旦、春节两大节日，其中春节作为中华民族最为隆重、最具文化凝聚力的传统节日，承载着“辞旧迎新”与“团圆美满”的核心意涵，向个人、家庭乃至祖国表达美好祝愿，是春节礼俗活动的重要部分，也与展览所传递的家国情怀相契合。
结合以上双重锚点，活动选择以“家书”为具体形式。家书作为情感载体，既与展览中大量名人手札、家书文物高度契合，也贴合迎春祈福的大众情感语境。活动周期设定为1月1日元旦至3月3日元宵节，以“写下你的家国‘湘’情”为宣传语，可致自己、致小家、致湖湘、致祖国，使活动对具有不同身份的观众均具吸引力且易参与。
聚焦连接，共创“第二展厅”
实践表明，将观众作为信息的被动接收者，这样的展览模式传播效果较为有限；而若将其视为积极的参与者与展览的共同创造者，则能更为有效地传递展览信息。必须在展览主体（文物、纸质或电子说明牌等解说材料）之外，构建双向对话空间，以互动激发互动，以参与带动参与。
“写下你的家国‘湘’情”书信征集活动书写、投递场景，设置在“家国天下湖湘情”展览的展厅出口处。作为展览主体的延伸区域，活动场景整体视觉与主展一脉相承，采用书香纸色为主色调，背景海报、书信投递箱、展示墙均采用统一设计语言。信纸以展品中彭玉麟所用信笺为蓝本，定制竖写版式，还原古人笔墨意趣；桌椅选用长条古式形制，营造沉静雅致的书写氛围。活动场景毗邻名人印章体验区。从活动首日的全时段观众行为观察显示，观众参与形式多元：部分观众专注书信书写投递，部分观众书写后同步体验盖章，少量观众书写后选择不投递，亦有观众仅以信纸体验印章。秉持尊重自主、保障个性化体验的原则，活动以定时定量方式动态补充信纸，并第一时间甄选优秀信件，当日即完成上墙展示。
通过亲身参与，观众完成从被动接受者到主动创作者的角色转变。博物馆对书信的及时甄选与展示，则进一步带动观众参与热情。基于识读的便利性、内容的相关性，加之同为观众视角，普通人原创家书所表达的信息更易引发好奇与共情，促进知识层面的互动，从而强化对“家国情怀”这一概念的认知，进而提升观众理解文物展品的能力与动力。
活动期间共投放信纸2500余张，回收有效信件431封。依托大众共创模式，让“家国情怀”由静态展示转化为动态共鸣，观众以自身对“家国情怀”的个性化理解，共同打造出“湖湘情·第二展厅”。
多元传播，在展厅之外连接观众
作为实体环境，博物馆普遍致力于营造安静的氛围，这在保障观众参观体验的同时，也在一定程度上阻碍了观众之间、观众与场馆之间的社交互动。新媒体作为轻量化、传播力强的社交媒介，可以有效解决这一矛盾，成为博物馆与观众积极互动的有效方式。
除了探索让展厅里的观众从“参观者”变为“创作者”外，“家国天下湖湘情”展览的线上宣传活动也形式多样。
发展线上社群 依托长沙市博物馆自媒体矩阵，在微信、微博、小红书等平台同步发起书信征集活动，以展览主旨“家国天下湖湘情”为核心搭建专属社交话题，发展具有湖湘文化认同感的线上专属社群，汇聚具备高参与度与强传播力的观众群体。
聚焦文博受众 策划制作《从王夫之到毛润之》系列视频，围绕王夫之书稿、陶澍印章、曾国藩与左宗棠等湘军将领的书信手札、存世较早的毛泽东照片等重要文物，深度解读人物的事迹与精神，串联起湖湘文化从思想源头、经世实践、近代觉醒到红色升华的完整发展脉络。在内容呈现上，以“学者解读+文物特写+情景氛围”为核心，邀请学者谭伯牛出镜讲解。视频每集时长约5分钟，适配新媒体轻量化传播场景，通过长沙市博物馆微信视频号、官方微博、抖音账号等新媒体平台全域分发。
吸引潜在观众 策划制作《如果文物会说话》系列音频，针对名人信札原文晦涩文言段落，以现代话语体系进行轻柔念白导读，再由专家深入浅出剖析人物生平、历史脉络与时代内涵，以专题节目的形式，通过主流广播电台面向大众播出，吸引广大潜在观众走进展厅。
延续观后联结 深度提炼展览中湖湘名人的精神金句，如曾国藩的“洁如冰壶、刚简有智”、左宗棠的“家居光景总宜收敛”、谭延闿的“写字亦如做人，要把脊梁竖起”等，设计定制卷轴造型文创冰箱贴，赠送给书信征集活动中的优秀信件作者，以实物为纽带，持续强化观众与博物馆、与湖湘文化之间的情感联结与文化认同。
通过上述实践，在观众服务层面，提升了观众观展满意度与文化获得感；在展览宣传层面，以“让观众从参观者转变为创作者”的互动模式，提升了展览信息的传播效能；在博物馆文化影响力层面，则实现了博物馆文化服务的场景延伸，有力扩大公共文化服务的覆盖面。未来，长沙市博物馆将继续立足观众体验，探索并实践各类展览的有效宣传新路径。
（作者单位：长沙市博物馆）
